¿Alguna duda? Preguntas frecuentes de tu pedido

Trataremos de responder las preguntas frecuentes de nuestros clientes, pero si no encuentras lo que buscas, escríbenos a info@tintasplanas.com

¿Cómo puedo hacer un pedido?

1. Elige el producto deseado
2. Analiza las diferentes opciones (tamaño, papel, color, plastificado, envío...)
3. Sube el archivo a imprimir (también puedes enviarlo más tarde)
4. Añádelo a la cesta de la compra
5. Efectúa el pago

¿Puedo imprimir varios diseños en un mismo trabajo?

Por cada trabajo, se puede imprimir un único diseño. Si necesitas presupuesto para diferentes diseños del mismo trabajo, ponte en contacto con nosotros. ¿Qué formatos de archivos aceptáis?

¿Cuáles son los requisitos de los archivos a imprimir?

1. Deben de ser vectoriales, y en caso de que sean fotografías monocolor, estar a 300ppp
2. Los colores deben de estar colores directos o pantone
3. Los textos deben de estar trazados
4. El sangrado debe ser de 3mm en todos los bordes del archivo
5. Hay que dejar un margen de seguridad de 5mm sin textos en todos los bordes
6. Atención con las sobreimpresiones (un color por encima de otro), normalmente el único color sobreimpreso por encima del resto debe ser el negro.

¿Pantone Coated o Uncoated?

La pantonera que debes usar depende del papel sobre el que vas a imprimir. Si imprimes sobre papeles offset (porosos), se utiliza la pantonera Uncoated (U); en cambio, si eliges un papel estucado (liso), se utiliza la pantonera Coated (C). Ten en cuenta que algunos colores son totalmente distintos de una pantonera a otra, así que elige la referencia correcta según tu papel para que el color final sea el que esperas.

¿Cómo asignar colores Pantone en las nuevas versiones de Illustrator?

Debido a las discrepancias entre Pantone y Adobe, las versiones más recientes de Illustrator ya no incluyen muchas de las bibliotecas Pantone. La forma de asignar los pantones es creando muestras de color nuevas, identificadas con el nombre exacto del Pantone deseado y con valores CMYK aproximados —solo para poder verlos visualmente en pantalla—, pero definidas con el atributo de tinta plana (color directo). Por ejemplo, si necesitas el PANTONE 485 C, crea una muestra nueva llamada exactamente "PANTONE 485 C", asígnale un CMYK orientativo para verlo en pantalla y márcala como tinta plana. Lo importante es que la muestra quede como color directo con el nombre correcto: así, aunque el CMYK sea solo aproximado, nosotros la interpretamos como Pantone real y la imprimimos con esa referencia.

¿Cuándo debo enviar el archivo?

Hasta que no recibamos el archivo no podemos empezar a revisarlo, por lo que es importante enviar el archivo en la mayor brevedad posible desde la finalización del pedido. Si no hay ningún problema con el mismo, lo pasaremos a producción de inmediato, y si los hubiera, nos pondremos en contacto para darle una solución.

¿Cuánto tardáis en entregar el pedido?

Normalmente los trabajos se entregan en 3-4 días, con la opción de 24 horas o 2 días, hay posibilidad de acortar estos plazos en determinados productos. Los productos más elaborados, puede llegar a necesitar 5 días laborables.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes realizar el pago por transferencia bancaria y enviarnos el justificante o con tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma Stripe.